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Como encontrar informações de contato para obter assistência

Configurações Suporte Entre em contato com a Samsung

Exp. Agora

Você pode visualizar o endereço do website da Samsung, o número da central de atendimento, o número

do modelo da sua TV, a versão do software da TV, as informações do Smart Hub e outras informações

necessárias para obter o serviço de suporte do agente ou do website da Samsung.

Você também pode encontrar informações lendo o código QR do produto.

Solicitação de serviço

Configurações Suporte Solicitar suporte

Exp. Agora

Essa função somente está disponível em áreas geográficas específicas.

Você pode solicitar um serviço quando encontra um problema na TV. Selecione o item que corresponde ao

problema que encontrou e, em seguida, selecione Solicitar Agora ou Agendar Compromisso Enviar. Seu

pedido de assistência ficará registrado.

Deverá concordar com os termos e condições da solicitação de assistência técnica.

Diagnóstico do funcionamento da TV

Você pode ver o status de saída dos dados de áudio e vídeo. Além disso, você pode configurar as definições de

intensidade de sinal de transmissão e redefinições de fábrica da TV e do Smart Hub.

Configurações Suporte Auto Diagnóstico

Exp. Agora

Você pode verificar se a saída de imagem e som da TV estão normais. Além disso, você pode configurar os

critérios de redefinição de fábrica da TV e do Smart Hub.

Há um problema com a imagem

Quando a TV apresentar algum problema com a imagem, estes passos podem ajudar a resolvê-lo.

Teste de imagem

Configurações Suporte Auto Diagnóstico Iniciar Teste de Imagem

Antes de revisar a lista de problemas e de soluções abaixo, use o Iniciar Teste de Imagem para determinar

se o problema é causado pela TV. O Iniciar Teste de Imagem exibe uma imagem em alta definição que você

pode examinar quanto a defeitos ou falhas.

O problema Experimente isso!

Oscilação de brilho e

intensidade de luz

Caso sua TV Samsung apresente oscilação de brilho e de intensidade de luz

esporadicamente, pode ser necessário desativar alguns de seus recursos de

economia de energia. Desative Modo Economia Energia ( Configurações

Sistema Solução Ecológica Modo Economia Energia) ou Sensor Ecológico (

Configurações Sistema Solução Ecológica Sensor Ecológico) ou Motion

Lighting ( Configurações Sistema Solução Ecológica Motion Lighting).

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