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서비스에 대하여

▶ 고객의 권리

고객께서는 제품 사용중에 고장 발생시 구입일로부터 1년동안 무상서비스를 받으실 수 있는

「소중한 권리」가 있습니다. 단 고객 과실 및 천재지변에 의한 경우는 무상서비스

기간내에라도 유상처리됨을 알려 드립니다.

▶ 유상서비스(고객의 비용부담)에 대한 책임

서비스 신청시 다음과 같은 경우는 무상서비스 기간내라도 유상 처리됩니다.

1) 제품내에 이물질을 투입(물, 음료수, 커피, 장남감 등)하여 고장이 발생하였을 경우

2) 제품을 떨어뜨리거나, 충격으로 인하여 제품 파손 및 기능상의 고장이 발생하였을 경우

3) 신나, 벤젠 등 유기용제에 의하여 외관 손상 및 변형이 된 경우

4) 삼성전자 정품이 아닌 부품 또는 부속품을 사용하여 제품 고장이 발생한 경우

5) 사용전압을 오(

)인가하여 제품 고장이 발생하였을 경우

6) 고객이 제품을 임의로 분해하여 부속품의 분실 및 파손되었을 경우

7) 천재지변(낙뢰, 화재, 풍수해, 가스, 염해, 지진 등)에 의해 고장이 발생하였을 경우

8) 삼성전자 제품 사용설명서내에“안전을 위한 주의사항”을 지키지 않아 고장이

발생하였을 경우(“안전을 위한 주의사항”을 잘 지키면 제품을 오래 사용할 수 있습니다)

9) 기타 고객과실에 의하여 제품 고장이 발생하였을 경우

삼성전자 서비스 안내

서비스 접수, 상담 및 서비스센터 문의는 전국 어디서나 지역번호 없이

1588-3366을 이용해 주시기 바랍니다.

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